Sete em cada dez brasileiros preferem bancos com cashback, aponta pesquisa
O cashback, sistema que devolve parte do dinheiro gasto em compras e pagamentos, tem se tornado um fator importante na escolha de bancos e contas digitais pelos brasileiros. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva, a pedido da 99Pay, mostra que 79% dos consumidores da classe C consideram a oferta desse benefício na hora de abrir uma conta.
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O percentual é superior à média nacional, que ficou em 76%. Entre os usuários que utilizam bancos digitais e fintechs como principal instituição financeira, a influência do cashback é ainda maior: 80% afirmaram priorizar empresas que oferecem esse tipo de retorno financeiro.
O estudo também revelou que o benefício tem peso significativo em todas as regiões do país. Em cada uma delas, mais de 60% dos entrevistados disseram que o cashback influencia suas decisões. O maior índice foi registrado na Região Norte, onde 75% dos participantes destacaram a importância da vantagem.
A pesquisa aponta ainda que o cashback já é amplamente conhecido pela população. Entre os brasileiros que possuem conta bancária, 95% afirmam conhecer o benefício e seis em cada dez já utilizaram ou utilizam o recurso.
Para Marina Beer, diretora de Marketing da 99Pay, o cashback deixou de ser apenas um diferencial e passou a influenciar diretamente a escolha dos serviços financeiros. Segundo ela, a possibilidade de receber parte do dinheiro de volta ajuda os consumidores a perceberem mais valor nas plataformas digitais e fortalece o relacionamento com os usuários.
O levantamento ouviu 1.800 brasileiros bancarizados, com idades entre 18 e 65 anos, de todas as regiões do país. As entrevistas foram realizadas entre 31 de outubro e 14 de novembro de 2025.
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